Fri fragt over 399 kr.- Naturlige og bæredygtige danske produkter
 

Allerførst en lille vittighed:
Der sidder to cookies i en ovn. Så siger den ene: 'Her er godt nok varmt! Så peger den anden cookie og råber: 'Aaah, se! en talende cookie!'


Handelsbetingelser
Når du handler hos Voltaire.dk skal du først oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Ingen af oplysningerne vil blive brugt til andre formål end fremsendelse af bestilte varer, eller nyhedsbreve, hvis du har sagt ja til det.

oplysningerne giver dig desuden mulighed for at logge dig direkte på shoppen igen uden at skulle indtaste dine oplysninger.
Når du accepterer handelsbetingelserne, giver du også tilladelse til, at Voltaire må kontakte dig – dog kun i forbindelse med en igangværende eller leveret ordre.

Personoplysninger

Voltaire.dk er ansvarlig for indsamling og behandling af persondata.

De personlige oplysninger som du indtaster under et køb (navn, adresse, postnummer, by, e-mail), bruges udelukkende til behandling af dine ordrer og bliver ikke videregivet til andre. Ud over de personlige oplysninger logges også ip-adresse, samt evt. link.

Disse oplysnnger bruges udelukkende til statistik og ved sager omkring eventuelt misbrug/svindel.

Alle personlige oplysninger gemmes i 5 år, for at lette en fornyet handel og af hensyn til efterforskning af evt. svindel - desuden har man ifølge regnskabsloven pligt til at opbevare disse informationer i minimum 5 år. Hvis du er oprettet som kunde, men aldrig har købt en vare hos os - kan du anmode at vi sletter dine data, ved at sende en e-mail til butik@voltaire.dk. 

Som kunde har du altid ret til at gøre indsigelse mod registrering og ret til indsigt i henhold til reglerne i Persondataloven.

Kundeoplysningerne sendes/opbevares ikke krypteret, men betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder. Voltaire.dk har IKKE adgang til dine kortoplysninger.

Voltaire.dk anvender kun midlertidige cookies (som ikke gemmes på din computer) under dit besøg på shoppen, og disse indeholder ikke fortrolige oplysninger.

Dette betyder at du trygt kan handle hos Voltaire.dk.

Sådan gør du:

1. Find de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen.

2. Indtast dine oplysninger.

3. Vælg forsendelses- og betalingsmetode.

4. Godkend handelsbetingelserne (Disse).

5. Tjek om oplysningerne er korrekte og godkend købet.

Herefter modtager du en bekræftelse på email

Levering

De angivne posttakster er kun gældende i Danmark. Grønland og Færøerne har ikke den angivne takst. Alle varer sendes pt. med PostNord. Når du modtager dine varer, er det vigtigt at du tjekker, at alle varer, du har betalt for og som fremgår af ordrebekræftelsen er med i pakken og ikke er beskadiget. 

Hvis der er uoverensstemmelser mellem følgeseddel og det modtagne eller at varen er beskadiget, skal du hurtigst muligt give besked til voltaire.dk. Ring 31 60 23 14 eller send en mail til shop@voltaire.dk. 

Leveringsomkostninger

Priserne for forsendelse af pakker afhænger af vægten, og beregnes i butikkens ordreprocess og vises tydeligt inden betaling efter vægt – typisk mellem 50 og 100 kroner. Der er gratis forsendelse på bestillinger over 500 kr.

Fortrydelsesret

Når du handler på nettet generelt og på Voltaire.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele shoppen, at du fortryder købet. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du  sende en utvetydig erklæring til shop@voltaire.dk og sende varen til voltaire.dk, Hørhavevej 78B, 8270 Højbjerg senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som du modtog den.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, men det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. og man kan miste sin fortrydelsesret, hvis folie, emballage eller plombering brydes.

Returnerer du en pakke, hvor Voltaire.dk har tilbudt gratis fragt ved køb, kommer du under grænsen for gratis fragt, og skal derfor betale fragten for både frem og retur - Altså dobbelt fragtomkostning ud fra PostNords posttakster.

Du kan vælge at bruge den standardiserede returformular, som lovgivningen peger på - Den finder du som bilag 3 til lovgivningen her: Link til lovgivning og formularen  

Oplysning om klagemuligheder

Hvis  varen ikke lever op til den forventede standard, skal du selvfølgelig give Voltaire besked, så vi kan finde en fornuftig løsning jfr. til ovenstående reklamationsbeskrivelser.

Hvis ikke vi sammen kan løse probleme, kan du ingive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her  http://ec.europa.eu/odr.

Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Ekspeditionsgebyr er på kr. 0,-. Forsendelsesomkostningerne tillægges, og kan ses og godkendes af dig. Inden bestillingen. – Dog Gratis forsendelse ved bestillinger over det på forsiden angivne beløb - enkelte tilbud og priser på varerne ændres uden varsel, men feks tilbud varer typisk over længere perioder (dog ikke fx black friday-tilbud og lign.

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Mastercard Debet, Visa elektron, Visa eller Mobile Pay.

Paypal er endnu ikke implenteret, men forventes i 2020

Alle betalingmetoder kan anvendes af både erhvervsdrivende og private, dog med undtagelse af Girokort/FIK, som kræver forudgående aftale med Voltaire.dk.

Ved EAN betaling pålægges et gebyr på 50,- DKK ved køb under 250,- DKK og 25,- ved køb over. EAN betaling kan kun anvendes af den offentlige sektor. 

Voltaire.dk kan ikke holdes ansvarlig for skader m.m.  på rodukter der er solgt eller foræret til 3. person eller land uden skriftlig godkendelse  fra Voltaire.dk.

Dokumentation

Som udgangspunkt udleverer vi ikke yderligere dokumentation til varerne på vores webshop i form af datablade og analysecertifikater udover de, der er angivet i produktbeskrivelserne på shoppen

Ønskes dokumentation ved køb af større kvantiteter, skal det aftales forud for købet.